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Dúvidas Frequentes

Caro Cliente,

Listamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar. Selecione um tópico e leia tudo o que precisa saber:

- Entrega
  
  Quando vou receber o meu produto?
  
  A postagem do pedido será feita em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
  
  Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega.
  Para consultar os prazos, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no campo “Calcular Frete” que aparece tanto na página dos produtos, quanto no momento de fechamento da compra.
  
  O prazo de entrega do pedido poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
  
  IMPORTANTE: O prazo de entrega é contabilizado a partir da data de postagem do produto.
  
  Como calcular meu frete?
  
  Para consultar os valores do frete, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no campo “Calcular Frete” que aparece tanto na página dos produtos, quanto no momento de fechamento da compra.
  
  Qual endereço das lojas físicas?
  
  Matriz Jardim América - São José dos Campos
  Localizada na Avenida Doutor João Batista Sousa Soares, 439
  Jardim América | CEP 12.235-200
  Telefone: 12 3932-5050
  
  Filial São Dimas - São José dos Campos
  Localizada na Rua Paraibuna, 752/758
  Jardim São Dimas | CEP 12.245-021
  Telefone: 12 2139-2000
  
  Filial São João - Jacareí
  Localizada na Praça Independência, 389B
  São João | CEP 12.322-570
  Telefone: 12 2127-2000
  
  Filial Indaiá - Caraguatatuba
  Localizada na Avenida Rio Branco, 780
  Indaiá | CEP 11.665-600
  Telefone: 12 3897-3700
  
  Retirar na Loja
  
  Você receberá no e-mail cadastrado em nosso site a autorização de retirada do seu pedido. Nesta e-mail será informado o local de retirada e horário de funcionamento da unidade. Só será permitida a retirada do pedido após recebimento do e-mail de autorização.
  
  Posso alterar meu endereço de entrega?
  
  Não é possível alterar o endereço de entrega após finalização do pedido. Caso seja necessário, deverá solicitar o cancelamento do pedido e realizar um novo. Caso o pedido já tenha sido postado pela transportadora, será cobrado um novo frete.
  
  O que devo verificar no ato da entrega do pedido?
  
  Ao receber seus pedidos no endereço de entrega, verifique:
  - Se a embalagem não foi aberta ou avariada;
  - Se o pedido entregue está de acordo o que foi comprado;
  - Se o estado de conservação está de acordo com o descrito.
  
  Se identificar as situações acima, recuse a entrega e entre em contato com a Nikkeypar pelo telefone (12) 3932-1200.
  
  Na nota fiscal que acompanha o pedido, escreva no verso o motivo da devolução. Quando recebermos o produto, a Nikkeypar tem até 2 (dois) dias úteis para dar retorno sobre o que será feito a respeito. A Nikkeypar não faz a instalação dos produtos adquiridos.
  
  Posso comprar pelo site e retirar na loja?
  
  Sim, é possível comprar no site e retirar em uma loja Nikkeypar. Quando selecionar o frete, escolha a opção “retirar na loja”. Você receberá uma autorização de retirada no e-mail cadastrado no site da Nikkeypar, nesta autorização estará informado o local de retirada de sua mercadoria. Sem esse e-mail confirmando a retirada, não será possível retirar seu pedido.
- Cadastro
  
  Como é feito o cadastro?
  
  Para efetuar a alteração de quaisquer dados do seu cadastro na Intimate é muito simples! Basta clicar em “Cadastro”. Posteriormente, clique em “Dados Cadastrais”. Você poderá fazer qualquer alteração/atualização de forma prática e rápida.
- Compra
  
  Como é feita a Compra?
  
  O pagamento no e-commerce é realizado via Rede e Boleto Itaú.
  Na Rede e Boleto Itaú você pode efetuar sua compra por cartão de crédito ou Boleto de forma simples e segura, dividindo-as em até 6x sem juros ou boleto bancário (à vista).
  Aceitamos as seguintes bandeiras de cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express e Elo.
  Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Seu pedido será liberado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento do boleto bancário ou autorização do seu cartão de crédito.
  Garantimos um serviço seguro – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.