As entregas dos produtos serão feitas conforme endereço informado pelo cliente no seu cadastro para a entrega, e desde que não haja nenhuma situação que impeça o trânsito no local por ele indicado. Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa para receber o produto e que possa assinar o comprovante de entrega, mediante apresentação de RG, CPF e seja maior de idade. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.
Nos casos em que após 3 (três) tentativas de entrega o produto não for recebido, ele retornará para a Nikkeypar e o cliente deverá pagar um novo frete após confirmar seu novo endereço. Além disso, é preciso que o cliente entre em contato com a Central de Atendimento da Nikkeypar pelo telefone (12) 3932-1200 ou pelo e-mail lojaonline@nikkeypar.com.br para confirmar o novo endereço. Após essa confirmação e pagamento do valor do frete para o reenvio, o produto será transportado novamente. O prazo de entrega, será definido conforme o CEP informado.
A Nikkeypar elaborou um resumo importante de tudo que foi relacionado acima, para que o cliente tenha uma experiência positiva:
- Conferência dos produtos no ato da entrega;
- Recusa do recebimento caso os produtos estejam com embalagens abertas ou avariadas;
- Não descarte a embalagem do produto adquirido por sete 7 (sete) dias, pois ela será necessária no caso de troca.
- A solicitação de cancelamento, troca, devolução ou arrependimento deverá ser feito, observado o prazo de 7 (sete) dias, por meio da Central de Atendimento da Nikkeypar pelo telefone (12) 3932-1200, via chat de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h ou via e-mail sempre que precisar.
Se optar por RETIRAR NA LOJA, é preciso aguardar a confirmação de retirada pelo e-mail.